Política de Privacidad
Tu privacidad es fundamental para nosotros. Conoce cómo protegemos y utilizamos tu información personal en quilosarenvo.
Información General
quilosarenvo, con domicilio en Av. de los Menceyes, 256, 38320 La Cuesta, Santa Cruz de Tenerife, España, se compromete a proteger la privacidad de sus usuarios. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestros servicios de presupuestos inteligentes.
Al utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política. Si no estás de acuerdo con algún aspecto de esta política, te recomendamos que no utilices nuestros servicios.
Información que Recopilamos
Información Personal
Recopilamos información que nos proporcionas directamente, incluyendo:
- Nombre completo y datos de contacto (email, teléfono)
- Información financiera para el análisis de presupuestos
- Datos de registro y autenticación en la plataforma
- Preferencias de comunicación y configuración de cuenta
Información Técnica
Automáticamente recopilamos cierta información técnica cuando utilizas nuestros servicios:
- Dirección IP y datos de geolocalización general
- Tipo de navegador, sistema operativo y dispositivo utilizado
- Páginas visitadas, tiempo de permanencia y patrones de navegación
- Cookies y tecnologías similares de seguimiento
Uso de la Información
Utilizamos tu información personal para los siguientes propósitos legítimos:
- Proporcionar y mejorar nuestros servicios de presupuestos inteligentes
- Personalizar tu experiencia y ofrecer recomendaciones relevantes
- Comunicarnos contigo sobre actualizaciones, cambios y promociones
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables
- Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de la plataforma
- Realizar análisis internos para mejorar nuestros servicios
Importante: Nunca vendemos tu información personal a terceros ni la utilizamos para fines distintos a los descritos en esta política sin tu consentimiento explícito.
Base Legal para el Tratamiento
Conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), procesamos tu información personal bajo las siguientes bases legales:
- Consentimiento: Cuando has dado tu consentimiento específico para el procesamiento
- Ejecución contractual: Para cumplir con nuestros servicios contratados
- Interés legítimo: Para mejorar servicios y prevenir fraudes
- Obligación legal: Para cumplir con requerimientos normativos
Compartir Información con Terceros
Compartimos información limitada únicamente en las siguientes circunstancias:
Proveedores de Servicios
Trabajamos con proveedores técnicos de confianza que nos ayudan a operar nuestra plataforma. Estos proveedores están contractualmente obligados a proteger tu información y solo pueden usarla para los servicios específicos que proporcionan.
Requerimientos Legales
Podemos divulgar información cuando sea requerido por ley, orden judicial o para proteger nuestros derechos legales o los de nuestros usuarios.
Tus Derechos como Usuario
Como residente en la Unión Europea, tienes los siguientes derechos sobre tu información personal:
- Derecho de acceso: Solicitar una copia de la información que tenemos sobre ti
- Derecho de rectificación: Corregir información inexacta o incompleta
- Derecho de supresión: Solicitar la eliminación de tus datos personales
- Derecho de portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado
- Derecho de oposición: Oponerte al procesamiento de tus datos
- Derecho de limitación: Restringir el procesamiento en ciertos casos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en info@quilosarenvo.com. Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de 30 días.
Seguridad y Protección de Datos
Implementamos múltiples medidas de seguridad para proteger tu información:
- Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
- Sistemas de autenticación multifactor para accesos administrativos
- Monitoreo continuo de seguridad y detección de amenazas
- Copias de seguridad regulares y procedimientos de recuperación
- Acceso restringido a información personal solo por personal autorizado
Retención de Datos
Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir los propósitos descritos en esta política:
- Datos de cuenta activa: Mientras mantengas tu cuenta activa
- Datos financieros: Hasta 6 años después del cierre de cuenta por obligaciones fiscales
- Datos de comunicación: 3 años para resolver posibles disputas
- Datos técnicos: 12 meses para análisis de mejoras
Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia. Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador o nuestro panel de control de cookies.
Las cookies que utilizamos incluyen cookies esenciales para el funcionamiento del sitio, cookies de análisis para entender el uso del sitio, y cookies de personalización para recordar tus preferencias.
Menores de Edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores de edad. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, la eliminaremos inmediatamente.
Cambios en la Política
Podemos actualizar esta política periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. Te notificaremos sobre cambios significativos por email o mediante avisos en nuestra plataforma.
La fecha de última actualización aparece al inicio de esta política. Te recomendamos revisar esta página regularmente para estar informado sobre cómo protegemos tu información.
Contacto para Asuntos de Privacidad
quilosarenvo
Av. de los Menceyes, 256
38320 La Cuesta, Santa Cruz de Tenerife,
España
Email: info@quilosarenvo.com
Teléfono: +34 640 391 815